En el caso que nuestro cliente no esté satisfecho con su producto,
podemos ayudarle con una devolución o reemplazo. Para nosotros que esté
satisfecho con nuestros productos y nuestros servicios es muy importante.
En las ventas realizadas a través de Super Salon en línea, el cliente
goza de derecho de devolución que puede ejercer en 15 días naturales a partir
de la compra, siempre y cuando entregue el mismo artículo que compró, intacto,
nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, poniendo su petición al
correo: info@supersalonenlinea.com
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Si el artículo fue manipulado, uso inadecuado, daño ocasionado por
terceros, que no esté en su empaque original además por razones sanitarias y
políticas internas no se aceptarán cambios ni devoluciones en peines, cepillos,
tijeras, navajas, nippers, esmaltes, cosméticos, maquillaje, brochas o
aplicadores de maquillaje. Más políticas de devoluciones en el link: www.supersaloncr.com
/devoluciones.
Recuerde tomar en cuento que los tonos de esmalte, maquillaje y tinte
pueden variar y no ser exactos al producto real por temas de fotografía y
pantallas del dispositivo a la hora de la compra.
Se podrá reintegrar el monto de dicha devolución contando con un importe
igual en productos que el cliente determine para sustituir su primera compra.
En el caso tal que se solicite la devolución del monto en efectivo se
procederá a ejecutar el procedimiento establecido con relación al cobro de este
por parte de nuestra empresa, procediendo en un lapso entre 5 a 20 días
naturales desde el momento del reclamo para efectuar el reembolso. Al realizar
una nota de crédito el cliente tienen 5 días hábiles para utilizarla.
En el caso de clientes que deseen devolver productos que hayan sido
recibidos por el sistema de transporte de Super Salón en línea, una vez solicitada
la devolución, el cliente autoriza en forma tácita el cargo a su tarjeta de
crédito por el servicio de envío de regreso a las oficinas centrales de Super
Salón de dicho pedido o productos. Con gusto nos comunicaremos por las vías
previamente mencionadas en este documento para formalizar la recolección de la
devolución. Vía whats app o correo electrónico se puede solicitar un cambio en
tienda pero debe pasar por autorización de la gerencia primeramente y recibir
una confirmación por la misma via.
En el caso de clientes que deseen devolver productos que hayan sido
recibidos por el sistema de transporte de Correos de Costa Rica, será hecha la
devolución por el propio cliente a través de una oficina de Correos de Costa
Rica y dirigida a Super Salon (Oficinas Centrales), Dirección: De la Parroquia
María Reina, 200 metros sur, Edificio Super Salón, Piso 2, Pavas, San José.