En el caso que nuestro cliente no esté satisfecho con su producto, podemos ayudarle con una devolución o reemplazo. Para nosotros que esté satisfecho con nuestros productos y nuestros servicios es muy importante.

En las ventas realizadas a través de Super Salon en línea, el cliente goza de derecho de devolución que puede ejercer en 30 días naturales a partir de la compra, siempre y cuando entregue el mismo artículo que compró, intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, poniendo su petición al correo: ssenlinea@grupomoreno.com

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Si el artículo fue manipulado, uso inadecuado, daño ocasionado por terceros, que no esté en su empaque original además por razones sanitarias y políticas internas no se aceptarán cambios ni devoluciones en peines, cepillos, tijeras, navajas, nippers, esmaltes, cosméticos, maquillaje, brochas o aplicadores de maquillaje. Más políticas de devoluciones en el link: www.supersaloncr.com /devoluciones

Se podrá devolver el monto de dicha devolución contando con un importe igual en productos que el cliente determine para sustituir su primera compra.

En el caso tal que se solicite la devolución del monto en efectivo se procederá a ejecutar el procedimiento establecido con relación al cobro de este por parte de nuestra empresa, procediendo en un lapso entre 5 a 10 días naturales desde el momento del reclamo para efectuar el reembolso.

En el caso de clientes que deseen devolver productos que hayan sido recibidos por el sistema de transporte de Super Salón en línea, una vez solicitada la devolución, el cliente autoriza en forma tácita el cargo a su tarjeta de crédito por el servicio de envío de regreso a las oficinas centrales de Super Salón de dicho pedido o productos. Con gusto nos comunicaremos por las vías previamente mencionadas en este documento para formalizar la recolección de la devolución.

En el caso de clientes que deseen devolver productos que hayan sido recibidos por el sistema de transporte de Correos de Costa Rica, será hecha la devolución por el propio cliente a través de una oficina de Correos de Costa Rica y dirigida a Super Salon (Oficinas Centrales), Dirección: De la Parroquia María Reina, 200 mts sur, Edificio Super Salón, Piso 2, Pavas, San José.